Термінали держбанку не зараховують внесені кошти на значні суми і блокують карти клієнтів.
Клієнти державного Приватбанку стали скаржитися, що після внесення грошей в термінали, кошти не надходять на рахунки. Замість це апарат видає помилку. На вирішення проблем може йти до двох тижнів.
"Я намагався поповнити свою кредитну картку для закриття необхідної суми, щоб не платити відсотки. Маю термін до 25 числа цього місяця. Термінал, отримавши кошти в сумі 23 500 грн, не зарахував їх на рахунок, а видав помилку", – розповідає один з користувачів.
Підпишіться на Українці у Google News! Тільки найяскравіші новини!
Підписатися
Ситуація часом ускладнюється тим, що клієнти вносять досить чималі суми для розрахунків за кредитами. Але через те, що гроші не доходять, у них з'являється ризик нарватися на пеню і штрафи від банку.
І іноді термінал блокує, до всього іншого, ще й саму картку користувача.
При цьому якщо сума, на думку клієнтів, була повернута не в повному обсязі, співробітники банку розводять руками і лише радять звертатися в правоохоронні органи.
У самому банку скарги приймають і обіцяють розглянути їх протягом 14 днів.
"Проведення та звірка результатів інкасації при обробці заявки на повернення коштів дозволить нам переконатися в тому, що кошти не були видані і визначити їх суму", – кажуть у службі підтримки держбанку.
