Многие клиенты Ощадбанка, особенно пенсионеры, в последнее время замечают необъяснимые списания со своих банковских карт.

Как оказалось, смена ПИН-кода вне мобильного приложения может стоить 15 гривен за смену — эта деталь удивила многих пользователей.

Ощадбанк предлагает несколько вариантов смены ПИН-кода карты:

Через мобильное приложение «Ощад 24/7» — бесплатно в любое время.

Через отделение, банкомат, чат-бот или телефонную поддержку — только первая смена ПИН-кода бесплатна, последующие стоят 15 гривен.

Эта плата часто остается незамеченной, пока клиенты, особенно пожилые, не видят, как их баланс уменьшается, не понимая, почему.

Почему это проблема для пожилых клиентов

Многие пожилые люди не пользуются смартфонами или не установили приложение «Ощад 24/7».

Ощадбанк
Ощадбанк

Вместо этого они меняют ПИН-коды, звоня в банк или посещая отделение, неосознанно активируя платную услугу после первого раза.

Как избежать дополнительных сборов

Используйте приложение «Ощад 24/7» на своем смартфоне, когда это возможно, чтобы управлять ПИН-кодами без сборов.

Ограничьте смену ПИН-кодов необходимыми случаями — частые обновления могут стать дорогостоящими.

Сообщите об этом родственникам или опекунам, чтобы они могли помочь пожилым клиентам избежать этих скрытых сборов.

Что делать, если с вас взяли плату

Если вы заметили вычет в размере 15 грн и не знаете, почему:

Свяжитесь со службой поддержки Ощадбанка по телефону 0 800 210 800.

Спросите подробности о транзакции.

Если вы не запрашивали смену ПИН-кода, запросите разъяснения или рассмотрите возможность подачи претензии.

Напомним, "Ощадбанк" экстренно предупредил владельцев карт: с 1 июля доступа не будет

Раннее «Украинцы» сообщали, "ПриватБанк" срочно предупредил всех владельцев банковских карт: потом не удивляйтесь

Как сообщали «Украинцы», 5000 гривен на оплату коммунальных услуг: украинцы получат специальные выплаты – это не субсидии